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리뷰 요청도 타이밍이 중요합니다.
- 배송 완료 +2일에 알림톡 1회
- 포토리뷰는 소액 적립금으로 유도
- 불만 문의는 24시간 내 1차 응답
실제로 쓰는 문구입니다.
"주문하신 상품은 잘 받으셨나요? 사용하시면서 불편한 점이 있으면 바로 말씀해 주세요. 도움이 되셨다면 짧은 후기도 큰 힘이 됩니다."
불만 고객을 먼저 처리하면 별점 테러가 크게 줄어듭니다.
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